Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Pasado este plazo, no podremos procesar reembolsos ni cambios.
Condiciones del artículo Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original intacto.
Artículos no elegibles para devolución
- Tarjetas de regalo
- Artículos que hayan sido abiertos o usados
- Artículos dañados por mal uso del cliente
Artículos defectuosos o dañados Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato a solracabc30@gmail.com con foto o video como evidencia y gestionamos la solución sin costo adicional.
Proceso de reembolso Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles. Recibirás confirmación por correo electrónico.
Reembolsos tardíos Si no ves reflejado tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu banco. Si el problema persiste, escríbenos a solracabc30@gmail.com.
Costos de envío de devolución Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o artículo defectuoso.
Contacto 📧 solracabc30@gmail.com